Gasolinera Carrefour, caja automática
9 de enero de 2007
Hace no mucho fui a llenar el depósito del coche de mi padre a la gasolinera de un Carrefour de aquí de Sevilla. No recuerdo porqué pero estaba cerrado y el único método de obtener gasolina era usando la caja automática y utilizando la tarjeta de crédito. Pues bien, atendiendo al cartel de “Si desea llenar el depósito, indique una cantidad superior a la que cree que va a repostar” marqué 60 €uros en la maquinita. Sé que puede resultar un poco exagerado pero el coche de mi padre es grande y yo no sabía qué capacidad tenía. Al introducir mi tarjeta, sin pedirme PIN, me cobra 60 €uros directamente. Lo sé porque tengo un servicio que me avisa al móvil cada vez que hay un cargo en mi cuenta. Entiendo que este cargo inicial es necesario porque si la tarjeta no tuviera fondos no habría forma de retenerme una vez que hubiera llenado el depósito.
Lo que no me entra en la cabeza es por qué cojones me vuelven a cargar 51 €uros (cantidad que le entró al depósito) además de los 60 €uros que ya me habían cargado. Me mosqueo, espero a que me devuelvan los 60, espero, espero, me desespero y llamo al número de asistencia técnica. Me dicen que los 60 €uros serán devueltos en unos tres o cuatro días (lo mismo que suelen tardar en las tiendas en hacer las devoluciones si has pagado con tarjeta). Ahora habrá quien piense que soy un agarrado pero ¿no tiene más sentido que me devuelvan la diferencia en lugar de realizar un nuevo cargo de 51 € y devolverme los 60 €? ¿si yo no tuviera o mi tarjeta no admitiera el nuevo cargo de 51 € qué pasaría? ¿quedaría como un moroso? No sé si a nivel técnico y/o económico es más costoso realizar tres operaciones bancarias o reducir el número de operaciones a dos haciendo una simple resta pero independientemente de eso ¿no creen que es peor hacer enfadar a un cliente? Todo esto omitiendo que como el PIN no es necesario, cualquier persona puede llenar su coche, o varios coches mientras la linea de crédito aguante, utilizando una tarjeta robada.
No sé si esto sucederá en todas las gasolineras de Carrefour o incluso si ya han corregido la perogrullada esta.
Además quiero recomendar encarecidamente no utilizar gasolina de Carrefour porque tanto el coche de mi novia como el de varios conocidos han hecho cosas raras que han desaparecido dejando de utilizar dicho combustible.
