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...Sólo hay un retorno, pardillos, y es El Retorno del Jedi.

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1. Comentario por gnobo — 20 Septiembre 2007 #

   mentir mentir… yo también soy ING y vi lo de la retención de 30 dias.. ni de lejos estaba oculto… quizás sois demasiado “felices” y no deberiais ir a ciegas por el mundo.. hay que estar al loro!

2. Trackbacks por meneame.net — 20 Septiembre 2007 #

   ING engaña a sus clientes

   Según reza la publicidad del banco se puede disponer en cualquier momento del dinero depositado en la cuenta. Sin embargo es necesario esperar 32 días para poder tenerlo de nuevo en nuestras manos.

3. Comentario por MrWolf — 20 Septiembre 2007 #

   gnobo pues dime tú dónde lo has visto porque yo no lo encuentro por ningún sitio. Y si dicen que puedes disponer del dinero cuando quieras a sabiendas de que no puedes disponer del dinero cuando quieras… Dime tú cómo se llama a eso.

4. Comentario por Ghazghkull — 20 Septiembre 2007 #

   Pues yo tengo la Cuenta Naranja y nunca he tenido problemas para recuperar mi dinero sin cumplir con esos 30 días que decís…

5. Comentario por Luis — 20 Septiembre 2007 #

   Hola,

   creo que te quejas de ING sin conocer cómo funciona ese método de ingreso que tu mencionas.

   Ese método lo haces para que sea ING la que pida el dinero a la otra entidad bancaria, es un ingreso invertido, lo pide la entidad beneficiaria.

   Eso lo has hecho para ahorrarte la comisión que Cajasol te cobra. Pero ING te avisa cuando haces este método de manera muy clarita. Otra cosa es donde tú te metes.

   De todas maneras, sí puedes hacer disponible el líquido de la cuenta MENOS el retenido.

6. Comentario por MrWolf — 20 Septiembre 2007 #

   Ghazghkull pues si tienes las llamadas nacionales gratis puedes llamar gratis al 916349222 (número de contacto del banco accesible desde el extranjero) y puedes preguntarlo. A mí me pasó justo anoche.

7. Comentario por MrWolf — 20 Septiembre 2007 #

   Luis sí conozco como funciona ese método y claro que lo hago para ahorrarme la comisión de la transferencia. Pero ING no avisa de esa demora en la disponibilidad del dinero recibido.

8. Comentario por Ghazghkull — 20 Septiembre 2007 #

   Juraría que el problema es que quizá sea tu banco “original” el que no asegura a ING que no retirará ese “ingreso” en 30 días… vamos, como pasa con una factura que te llegue a tu cuenta, que la puedes devolver en esos 30 días…

9. Comentario por Caminante — 20 Septiembre 2007 #

   Te equivocas en un aspecto vital para acusar a ING. ING te permite sacar el dinero cuando quieras. De verdad, sin trampas.
   El caso es que el dinero que ingresas por el método de domicilización no es inmediato. Y no es cosa de ING, sino de la normativa bancaria.
   A ver si lo puedo explicar (soy informático, no banquero):
   Cuando domicilias la luz, el banco te carga de forma ficticia el importe. Entonces tú tienes ciertos días para ir a devolver el recibo. El banco te reintegra el importe automáticamente. Lo mismo para el adsl, gas o cualquier otro domicilizado.
   Cuando pasan los 30 días, el banco lo carga de verdad (vamos, se lo entrega a la compañía correspondiente)

   Volvamos a ING. Haces la domicialización, entonces ellos te cargan de forma ficticia el traspaso desde tu otro banco. Pero ese traspaso aun no es efectivo. Se queda pendiente por si te arrepientes que puedas reclamar al otro banco (BBVA, cajamadrid,…). Cuando acaban los 30 días sin queja, entonces ya el BBVA, caja madrid,…. le da el dinero de verdad a ING.

   Como ves, si haces algo similar entre otros dos bancos pasará lo mismo. ING te dice claramente (al menos cuando lo hice yo) que por el método de domicilización tiene esa carencia.

   ¿Cuál es la ventaja? Pues que de esa manera te ahorras la comisión que te impone el otro banco, que puede ser desde 1€ hasta un porcentaje. ¿Te gustaría que el otro banco te cobrara 1000€ de comisión de transferencia por pasar 40000€, o que no te cobrara nada y tuvieses que esperar un mes?
   ING te da las dos opciones. Y tampoco te miente en que la comisión te la cobra el otro banco, no ellos.

   Espero no haberme explicado como un libro cerrado.

   Hasta luego
   Caminante

10. Comentario por MrWolf — 20 Septiembre 2007 #

    El banco sólo da 15 días para devolver ¿no?

    http://www.ingdirect.es/docs/guiaING.pdf Página 3

11. Comentario por Duran — 20 Septiembre 2007 #

    Si haces una OTE (Orden de Trasnferencia de Efectivo) el saldo queda retenido 32 días, en todas las entidades.
    Si haces una transferencia desde tu cuenta a la de ING no queda retenido, a no ser que contrates un producto que lo requiera, por ejemplo un depósito.

    No intentes culpar a una entidad de tus errores.

12. Comentario por Kris — 21 Septiembre 2007 #

    ING hace lo mismo en España que todas las otras compañías grandes, a menos aquí el servicio es mejor y sólo hace falta 5 Business Days para recuperar el dinero. Ahora, el sistema es mucho más rápido aquí en general, pero es una pena de todos modos la cantidad de tiempo malgastado, especialmente en España, sobre las cosas más fáciles…

13. Comentario por Liet — 21 Septiembre 2007 #

    Otra opción: le contratas la cuenta nómina y los traspasos son inmediatos. Con la cuenta nómina tienes tarjeta 4B que vale también en Red6000 sin comisión. Al ser transferencias entre el mismo banco, no hay que esperar.
    Otra más: me la pasas a mi cuenta nómina y yo te lo saco del cajero…. si nos vemos

14. Comentario por SKaRCHa — 22 Septiembre 2007 #

    Voy a ver si aporto algo…

    Normalmente cuando te cargan un recibo domiciliado en tu cuenta (para este caso ING es igual que un recibo de la luz o el agua), tienes 15 días para devolverlo, pero además puede pasar hasta un mes (supongo que de ahí viene lo de los 32 días, aunque creo que esto es “negociable” con el banco) hasta que tu banco le pase a ING el dinero y el soporte informático con los cobros “domiciliados” que les ha cargado a sus clientes.

    ¿Por qué te han puesto en ING esa restricción?, pues porque no te van a devolver un dinero que realmente no tienen.

15. Pingback por K2 » Online Savings and Interest Rates…some Observations — 8 Octubre 2007 #

    [...] go for Europe since HSBC is only available in limited areas worldwide; regardless of the possible inconveniences and lower interest rate due to dealing with the stronger Euro. Direct savings/checking possess a [...]

16. Comentario por bboymtx — 19 Octubre 2007 #

    Muchas gracias por esta informacion, la publicidad en los tiempos que corren es muy engañosa y juega en unos limites en los que normalmente caemos engañados.

    Me has enganchado a The IT Crowd.

    Un abrazo

17. Comentario por Miguel — 12 Noviembre 2007 #

    Si es un recibo es logico que no puedas acceder hasta que se compruebe el cobre.

    Imagina, me cargan 1000 € en mi banco habitual, los saco de ING direct 2 dias despues y luego cojo y devuelvo el recibo de mi banco habitual que me devuelve la pasta.. entonces ING palmaria esos 1000 €..

    es bastante logico no?

    si es un ingreso normal lo puedes sacar cuando quieras sin problemas (ej: nomina).

    salu2

18. Comentario por Clienta — 29 Noviembre 2007 #

    Pues yo tengo la cuenta naranja y siempre he dispuesto de mi dinero cuando he querido, sin esperar ni un solo minuto.

19. Comentario por Manuela — 5 Diciembre 2007 #

    La entidad ING, también engaña en las cuenta nómina, te dice que te da un tarjeta de crédito gratis, pues bien yo solicito mi tarjeta y me dicen que cuando ingrese la tercera nómina me enviaban la tarjeta de crédito, pues al tercer mes cuando solicite la tarjeta me dijeron que mi nómina no era viable, luego de que me habian garantizado la tarjeta aunque sea con un importe bajo de crédito, no me dan nada. Nosé cuanto tienes que ganar para que te la den?

20. Comentario por Alberto — 25 Diciembre 2007 #

    Es lógico eso de los 32 días, lo raro es que yo hice un ingreso desde la página de ING el otro día de 5900€ y no apareció como retenido, está directamente disponible y pone “traspaso de efectivo recibido”. Un día más tarde hago otro ingreso exactamente de la misma forma de 1500€ y ya sí me pone que está retenido durante un mes. La única diferencia ha sido la cantidad de dinero. ¿Alguien sabe por qué?

21. Comentario por Charlie — 14 Enero 2008 #

    He estado leyendo otros foros sobre este tema y la documentación de ING. Se está en lo cierto en que este tipo de operaciones el saldo queda retenido 32 días siempre que el importe sea inferior a 3000€. Y como alguien ha dicho, tiene cierta lógica ya que el recibo se puede devolver e ING tendría que devolver el dinero, y si lo permitiese se podría haber retirado el dinero antes de realizar la devolución, por lo que se podría dar un caso de descubierto (números rojos). Ante esto ING se cuida en salud y retiene el dinero.
    Si es superior o igual a 3000 no hay otra que hacer una OTE (Orden de Transferencia de Efectivo) por escrito (para cantidades de mayores o iguales a 3000€ no se puede ni por teléfono ni por internet) y esta no es retenida porque parece ser que el mecanismo o normativa que lo regula es diferente. Ahora bien, en otros foros dicen que la retención solo se aplica a la primera operación del mes (de menos de 3000€) Por lo que hay gente que realiza a principios de mes una operación de pocos euros 5 o 10 y después otra con la cantidad mas grande que no es retenida. Alguien me podría confirmar esto? Es cierto que solo se retiene la primera operación del mes?

22. Comentario por Nelson Paredes — 28 Enero 2008 #

    ING DIRECT, ENGAÑA!! CUIDADO CUANDO SALGAS DEL PAÍS, AL RETIRAR DINERO DE ALGÚN CAJERO, TE DUPLICAN EL REINTEGRO DE DINERO A LOS 3 DÍAS, ME EXPLICO: AHORA ME ENCUENTRO EN CHILE (bASTANTE MOLESTO) Y HE SACADO REITERADA VECES DINERO EN DISTINTOS CAJEROS Y EN CASI TODOS A LOS 3 DIAS DE RETIRAR EL DINERO ME DUPLICAN EL MISMO IMPORTE O SUPERIOR (DEPENDIENDO DEL CAMBIO DEL EURO ESE DIA) Y ME DEJAN LA CUENTA SIN DINERO, ENTONCES ESTO NO PUEDE SER, ME HE QUEJADO EN REITERADAS OCACIONES, TENIENDO QUE PAGAR LAS COSTOSAS LLAMADAS DESDE EL EXTRANJERO A ESPAÑA, PARA RECLAMARLES Y NO SABEN PORQUE, TE DICEN QUE ES EL BANCO DE AQUÍ, PERO ESO NO ES ASÍ.
    EN EL MOMENTO JUSTO DE RETIRAR DINERO TE LO DESCUENTAN EN LINEA LUEGO PASAN 3 DIAS TE LO DUPLICAN Y AL CABO DE 8 0 10 DIAS LO DEVUELVEN, PERO ESO TIENE QUE SER ASÍ??? ES DE MUCHA CONFIANZA UN BANCO QUE DICE SER SERIO?? PARECE JUSTO QUE HAGA ESTO CON SUS CLIENTES??? A MI ME PARECE INDIGNANTE, AHORA TENGO LA CUENTA EN 0 PORQUE ME HAN DESCONTADO POR DUPLICADO 2 REINTEGROS DE DINERO Y TENGO QUE ESPERARME A QUE PASEN LOS DÍAS Y QUE ME LO DEVUELVAN, ES INJUSTO

23. Comentario por Ricardo — 30 Enero 2008 #

    Socorrooooooo
    Indignado con lo de los 30 días de retención. Se supone que coincide con el plazo que establece la ley para devolución de recibos que carga ING a las cuentas asociadas.
    Me dijeron en ING que dentro de ese plazo podía disponer de un dinero que había ingresado por domiciliación devolviendo el recibo en la entidad de origen, es decir, en Cajamadrid.
    Resulta que en Cajamadrid el plazo para devolver un recibo es de 20 días salvo buen fin. ¿qué es esto de salvo buen fin? Bueno, el caso es que devolví un recibo salvo buen fin pasados esos 20 días, pero no habían pasado los 30 que establece la ley.
    El resultado fue que a día de hoy el dinero ha vuelto a cajamadrid, sólo que no lo puedo tocar diciéndome que me lo retienen otros 20 días.
    Llamé al Banco de España, me informaron que Cajamadrid debe poner disponible ese dinero porque la devolución está dentro del plazo de 30 días que fija la ley.
    Voy otra vez a Cajamadrid. El señor director de la sucursal Cajamadrid, al que le llevé un documento que refleja lo que establece la ley, me dice que él solo puede hacer lo que le sale en su ordenador. Y que si quiero puedo poner una reclamación.
    Y yo estoy desesperado porque necesito el dinero y no sé dónde ir.
    ¿dónde reclamo? ¿qué hago? Alguna sugerencia por favor.
    Gracias

24. Comentario por Pat — 6 Febrero 2008 #

    Ricardo, ponle la reclamación y denuncialos al Banco de España, la ley les obliga al plazo de 30 días para la devolución de recibos. Si no lo pueden hacer es por limitaciones de su sistema informático (de eso se un rato), el Banco de España les puede meter una buena multa por ello.

    No te cortes y denuncialo

25. Comentario por Jordi — 6 Febrero 2008 #

    Hola: estoy interesado en el tema de ING diret y agradecería mas información independiente sobre el tema de todo tipo
    Gracias

26. Comentario por abel — 1 Abril 2008 #

    charlie tiene razon solo retienen la primera cantidad de dinero ingresada de cada mes la segunda no la retienen pues ingresar solo 5 euros como primera cantidad;y solo se puede hacer el ingreso por telefono e internet hasta 5999e mas cantidad es por escrito.si ingresais mas de 3000e no se retiene nada solo se retiene cantidades inferiores a 3000e pero la primera de cada mes co mo he dicho antes

27. Comentario por Mikel — 3 Abril 2008 #

    Hola, ING es una estafa y puedo demostrarlo. Recomiendo encarecidamente a todo el mundo que saque su dinero si no quiere tener otro caso AFINSA. Resulta que hace 3 meses que hice mi cuenta, he realizado dos ingresos, pero a la hora de sacar mi dinero me ponía que en el estado actual de mi cuenta no podía. Pensaba que era por la retención de 32 días, pero no, ahora he intentado hacerlo y lo mismo. Y de repente miro y ya no podía realizar ni ingresos si quiera. Bueno, pues les llamo y me dicen que tienen bloqueada mi cuenta porque les falta el DNI (cosa que es falsa porque sin el DNI no habría podido realizar ingresos). Que lo mande por fax e instantáneamente se me activará la cuenta. Les mando el fax con mi número por si hubiera cualquier problema.

    No se activa, decido llamar de nuevo y ahora les falta mi firma (la cual he enviado como 12 veces ya) (en el mismo fax estaba). Le mando la firma en un formulario y me activan la cuenta (ya puedo realizar ingresos). Pero para mi sorpresa me encuentro con que no puedo sacar el dinero aún, con lo cual descubro que había tenido bloqueada la cuenta desde que la abrí, pero había podido realizar los ingresos (les interesa ganar dinero claro, aunque sea ilegalmente).

    Bueno, les llamo de nuevo a ver qué pasa y me dicen que no les ha llegado la firma, y yo me pregunto, entonces por qué me activan los ingresos? Y resulta que la “gestora” (que por curiosidad, el 90% son sudamericanas) me dice que ella no puede simular un ingreso, que tengo la cuenta bloqueada y no se puede. ESTAFA!!! Tengo la cuenta bloqueada desde siempre (porque les ha dado la gana) y sin embargo me han cogido el dinero ilegalmente de mi cuenta bancaria, ya que no tenían (según ellos) mi autorización.

    He tenido suerte y habían pasado 22 días desde mi último recibo y me lo han devuelto en el banco. Así solamente quedan 200 € en la cuenta ING, que según la gestora no recibiré como mínimo en una semana (las cartas no llegan en 2,3 días???).

    Conclusión, ING dice, disponibilidad absoluta. Mi caso, 2 meses desde que mi cuenta ING recibió dinero. Aún no puedo sacarlo, después de 2 meses, y si no me hubiera dado cuenta del error podría tirarme años sin ese dinero.

    Decir por último que lo de los 32 días es un truco de ING, porque tú ese dinero sólo lo puedes utilizar para enviarlo a una de tus cuentas asociadas, y antes de los 32 días si tú les dices que te lo envíen a la cuenta asociada de origen, sí que pueden hacerlo, les basta con que se devuelva el recibo.

    Por favor, si alguien aún confía en ING y se abre una cuenta, que antes de que pasen 9 días del primer ingreso en ING compruebe si puede realizar transferencias.

    Si alguien tiene dudas puede contactatar conmigo escribiendo a mikeltopi@hotmail.com . Y por si alguien piensa que soy de la competencia o algo así por poner mi email, que sepais que mi cuenta bancaria la tengo en BBK, una caja de ahorros que seguro que ni conocéis y que no ofrece productos del tipo de ING o esas tonterías.

    El dinero en el banco de toda la vida con oficinas donde poder reclamarlo, no lo dejéis pululando por internet.

    Un saludo y suerte.

28. Comentario por Juanan — 12 Abril 2008 #

    Aupa Mikel. Soy de Vizcaya así que obviamente conozco la BBK, vamos como casi todos desde txiki he tenido cuenta,nunca sacaba dinero y allí domicilié mis nóminas durante 5 años, bueno pues te podría contar mil perrerías que me han hecho, el trato ha sido patético , son funcionarios que les importa un bledo el trato al clte, siguen tratándonos como cuando eran una caja pero ahora gestionándolo como cualquier otro banco. Tarjetas que no anulan a pesar de darlas de baja(sólo tenían que dar un puta tecla) y años más tarde me llegan comisiones.., pido cita con preaviso(eso sí fué por tfno) para sacar 12.000 euros y cuando me prsento in situ me dicen que no puedo pq les jodo la caja…, los de gestión te tratan como a un puto crio…, dependiendo de qué pueblo seas te dan una maestro o una mastercard….horarios patéticos… por no hablar del timo de fondo de pensiones que cambiaron las condiciones de manera unilateral(si,ocurrió!!!) ESTAFANDO a miles de vizcainos y que nunca más se supo. Mira la BBK tiene que amoldarse a los nuevos tiempos , me parece cojonudo la competencia que hay.Que has tenido problemas con ING? lo siento , yo he estado con Openbank, ING y Uno-e y siempre sin problemas.

29. Comentario por juliosol — 26 Abril 2008 #

    Hola a todos.

    Joer! he entrado aqui porque estaba a punto de mandar la documentacion para a brir una cuenta naranja y ahora no sé que hacer….. Me parece que: virgencica ,virgencica que me quede como estoy!

30. Comentario por José David — 9 Junio 2008 #

    Por ley, el dinero tras una domiciliación tiene que permanecer inamobible 32 días. No es que ING te lo retenga, es que la legislación española lo obliga así. Esto es porque tu, un recibo domiciliado, tienes la opcion de devolverlo.

    sino, imaginate que mañana yo voy y ordeno una domiciliación de mi cuenta a tu cuenta en cajasol. Y voy y digo que quiero 20.000€. Te los quitan, y tu no puedes devolverlos. Y me los que yo. si la cuenta naranja fuera como dices, estas cosas serian posibles.

    Antes de soltar mentiras y otras cosas deberias probar a:

    1.- Leer los contratos.
    2.- Leer la legislación.
    3.- Respirar 3 veces antes de hablar

31. Comentario por radivel — 18 Junio 2008 #

    Hola yo he abierto una cuenta nomina con la intención de ingresar 7000 euros .
    Como me recomendais que haga una OTE de 7000 y asi disponible por pasar de 3000 euros o por ser el primer ingreso me lo retienen?
    o mejor pienso yo hacer dos ingresos de 3500 por internet y asi como pasa de 3000 no esta retenido y como no es mas de 6000 tampoco hay que hacer una OTE.
    Duda aun siendo el ingreso mas de 3000 por ser el primer ingreso me lo retienen??
    Gracias de antemano y un saludo a la gente que nos echa una mano a la gente nueva en estos menesteres.

32. Comentario por Rondo — 29 Junio 2008 #

    Hola, yo también soy cliente de Ing (y de Tubancaja) y espero aclaraos un poco el tema.

    Por normativa bancaria, la primera OTE menor de 3.000 € del mes queda retenida durante 32 días. Si la cantidad es mayor, puede tardar de 2 a 5 días hábiles en ser efectiva, depende sobre todo de la entidad de origen.

    Lo que yo hago (cuando quiero ingresar una cantidad que es la 1ª del mes) es hacer una OTE por, por ejemplo, 10€, que se que va a estar retenida, y luego, meter el “taco” con la cantidad gorda, que estará disponible en pocos días.

    Para Radivel, haz directamente la OTE por 7.000, o, si no te fías, haz la primera por 10 € y luego otra con el resto.

33. Comentario por manu — 24 Julio 2008 #

    El primero de cada mes a la cuenta naranja es como una domiciliación, no tienes más que anularla a tiempo… pero vamos, tampoco te engañan…

34. Comentario por isabel — 28 Julio 2008 #

    yo soy titular de una cuenta naranja hace 7 años. tengo también domiciliada mi nómina. utilizo la web para controlar mis cuentas y hacer operaciones. hace pocos dias pedi me transfirieran a mi cuenta asociada una cantidad importante de dinero ( tuve que llamar por tfno. pues por la web existe un limite) y en 48 horas el dinero estaba en mi banco , tal como me dijeron. sinceramente, yo no he tenido hasta ahora ninguna mala experiencia con este banco.

35. Comentario por Raul — 4 Agosto 2008 #

    Es grave la falta de reflejo de ING ante esta denuncia, justamente yo estoy buscando un banco, pongo ing es y con esto no se si voy a contratar ing

36. Comentario por jordi — 10 Septiembre 2008 #

    Me he hecho de ing y al ver que me aparece mi primer ingreso de 500 por transeferencia retenido(el segundo no se ha hecho efectivo aun)me he puesto a buscar informacion y llego a esta pagina.
    Pues bien,NO RECUERDO HABER LEIDO EXPLICITAMENTE EN NINGUNA PARTE LO DE LA RETENCION DE 32 DIAS.A pesar de que me pase un buen tiempo informandome.En estos momentos ya habia hecho un segundo ingreso de 1500,espero que este no lo retengan.
    Efectivamente,no esta bastante clarificado,este asunto por parte de ING,Y LA PRUEBA ES LA CANTIDAD DE GENTE EN EL MISMO CASO INCLUIDOYO.
    Espero no necesitar la pasta,pero en cuanto este liberado mi saldo, me lo llevo a otro banco.

37. Comentario por loreto — 13 Septiembre 2008 #

    yo ,tengo hace 2 años mi cuenta nomina y naranja y opero sin ningun problema hasta ahora ,retiro e ingreso dinero en forma inmediata cada vez que lo necesito ,tal vez el problema es la cuenta asociada,eso si se tarda algunos dias me ocurria antes con mi anterior banco ,suerte

38. Comentario por maria — 17 Septiembre 2008 #

    hace un tiempo contraté una cuenta naranja,con poco dinero porque soy precavida,el mes pasado hice dos reintegros a mi cuenta asociada sin problema,pero este mes estoy un poco mosqueada pues no me deja entrar en la cuenta,me pidió la clave, se la puse y me decía que no era correcta,cuándo la tengo bien memorizada,me mandaron otra clave de seguridad,y lo mismo,¿le pasó a alguien esto?

39. Comentario por Banquero — 18 Septiembre 2008 #

    Vale!, creo que me he incorporado tarde a esto, pero estoy leyendo cosas que…

    Yo SÍ trabajo en un banco, a pie de calle, de los tradicionales.
    En primer lugar me gustaría que alguien me diga en que normativa bancaria aparece el asunto famoso de los 32 días de retención cuando realizamos una OTE. Eso es sencillamente mentira.

    Luego tendréis que distinguir si es una OTE o es un cargo por emisora de recibos, porque ni mucho menos es lo mismo, ya que la OTE tarda unos dias en llegar y una vez abonada en la cuenta del banco peticionario, no se puede devolver (simple, no?), y si es un recibo a la vista llega al día siguiente y dependiendo del tipo de recibo tienes hasta 15 días para retrocederlo.

    Por otra parte tampoco existe un cargo ficticio en recibos para después de 30 días abonarlo a la empresa emisora…¿?¿? de donde os habéis sacado eso?. La empresa emisora gira la remesa a la vista y cobra el día que la misma es efectiva. Son los bancos los que corren con los riesgos de la devolucion de los recibos por parte de los clientes (por eso les cobramos, no?).

    Y ya por último decir que ni en las OTE, ni en los recibos, ni en Cuaderno 19, ni en Norma 54, ni en transferencias Banco de España, etc etc…existe diferencias en la fecha de valoración si el importe es mayor a 3000 o menor…POR FAVOR!!!!

    Al chaval que inicio este hilo le han informado mal, sencillamente, y sí, se trata de publicidad engañosa por cuanto en sus anuncios no contemplan tal retención en letra pequeña, minúscula ni microscópica, no en vano ya existen denuncias en este sentido en otros paises europeos contra la entidad.

    Un saludo

40. Comentario por Eugenio — 11 Octubre 2008 #

    Más sobre ING DIRECT. Les haces una reclamación por escrito y con carta certificada y te contestan por teléfono desde un “nunmero privado”
    que si quieres volver a llamar no sabes a donde.
    Estoy esperando su contestación por escrito. Ya os informaré.

41. Comentario por Carlos — 23 Noviembre 2008 #

    ¿No sería más fácil que os leyeráis los papeles cuando contratáis algo?

    De la Guía ING, un librito naranja (of couse) que te dan al darte de alta:

    1. ¿Cómo ingresar dinero?
    ING DIRECT le ofrece 3 alternativas para realizar sus ingresos:
    1. MEDIANTE INGRESO POR ADEUDO EN SU CUENTA ASOCIADA
    Ésta es la forma más cómoda para usted. Consiste en autorizar a ING DIRECT a adeudar
    en cualquiera de sus Cuentas Asociadas la cantidad de dinero que desee ingresar en su
    cuenta NARANJA.
    • Para ingresos inferiores a 6.000 euros
    Puede darnos su orden por teléfono o por Internet. Sólo deberá habernos
    autorizado previamente (en su formulario de apertura) a realizar adeudos contra su
    Cuenta Asociada.
    Si deseara disponer del importe traspasado antes de 32 días naturales, para importes
    inferiores a 3.000 euros, deberá ordenar a su banco la devolución del adeudo.

42. Comentario por juan carlos — 27 Noviembre 2008 #

    contrato un deposito en ing direct, desde el 2007 y tengo k mantenerlo hasta el 2010,dandome un interes d 2,28 tae,pero ellos mismos m lo ponen en eurostoxx,cuando yo keria tenerlo en ibex35. bueno a lo k voy,kiero disponer de mi dinero sin haber ganado un centimo, y m dicen los señores k tengo k esperar hasta dentro d 2 meses,y eso k kiero disponer d mi dinero sin recibir ni si kiera un centimo,despues d tenerlo 1 año y dos meses. y ahora m pregunto donde esta esa informacion d que tengo k esperar para k m devuelvan mi dinero. y eso k m hace falta por una urgencia,no puedo disponer d el. deberian d explicar mejor las cosas o infromar debidamente. estoy muy kemado con ing, todo lo k se contrata via telefono o por internet tiene problemas. no le aconsejo a nadie que contrate nada con ing. y ahora m toca reclamar en consumo o en el banco d españa,mientras tanto ellos con mi dinero.

43. Comentario por TOMAS — 4 Diciembre 2008 #

    He leido varios comentarios,y la verdad, creo que es más de lo mismo. Yo tengo mi nómima domiciliada en ING, y llevo algunos años como cliente, y nunca he tenido problema. Siempre me han atendido bien, super educados y las transferencias en ambas direcciones han funcionado. Por mi, es el mejor banco hoy día.
    La única duda que tengo ahora, es, si voy a Latinoamerica y tengo que disponer a través de cajeros, que no me tripliquen el importe que me reintegre, supongo que los reintegros en otra moneda estarán libres de comisiones, esa es la pequeña duda que tengo después de haber leido un comentario por aquí.

44. Comentario por manu — 22 Diciembre 2008 #

    Halguien tiene hipoteca en ing yo pienso cambiarme a ing porque es el unico que te subroga una hipoteca abierta de la caixa ya que los demas dicen que no, porque es un credito abierto .pero caja madrid me dice que si no se han hecho otras disposiciones si puedes subrogar .Alguien tiene alguna opinion sobre el tema .

45. Comentario por Antiguo — 2 Febrero 2009 #

    Como otros que han comentado, soy cliente de ING desde el 2006. También tengo la cuenta nómina desde que salió y he abierto múltiples depósitos a mi nombre y de mi esposa.

    Si no conoces la normativa bancaria y tienes el dinero 30 días, pues te aguantas, pero no criticas a ciegas. De igual modo en tu banco “de toda la vida” cuando haces una transferencia te meten comisión, y si pensabas que no había comisión o que esta era menor, pues te aguantas, no te van a devolver el dinero… porque hay que leerse siempre bien los papeles y consultar la información disponible (teniendo internet y wikipedia, no hay excusa…).

    Y lo de la indisponibilidad del dinero es una mentira interesada. Cuando abrí la cuenta naranja a los diez días tuve que sacar 20.000 para abrirme un depósito, dinero que reintegré dos días después. No tuve ningún problema. Y nunca he tenido el más mínimo problema ni para sacar dinero, ni para cancelar productos, ni para realizar transferencias.

    La única “incidencia” que he tenido fue el límite de la tarjeta… tuve que hacer varios pagos y durante unos días alcancé los 600 euros de extracción en cajero, y no me dejó sacar más hasta que pasó una semana. Pero eso no es un problema, sino un mecanismo de seguridad… en mi propio interés.

    Nota.- Recomiendo ING como también recomiendo otros bancos de internet de los que soy actualmente cliente sin comisiones: Ibanesto, Uno-E y Openbank. En cambio, desaconsejo Citibank que sí es una estafa (cobra comisiones indebidas y no contesta a las reclamaciones).

46. Comentario por Mikel — 3 Febrero 2009 #

    Vamos a ver, todos los que dicen que ing no engaña y todo eso son los primeros estafados, y como no quieren reconocerlo pues intentan justificar a ING. Yo tuve una cuenta en ING y la cancelé, no por los 32 días, que ya en principio es una estafa de ING, primero porque “total disponibilidad” es tener el dinero SIEMPRE que quieras, y segundo porque yo podía sacar el dinero antes, cancelando el recibo desde mi banco. Pero te intentan engañar para que parezca que no lo puedes sacar.

    Bueno, digo que la cancelé porque después de 5 meses metiendo dinero ahí me dio por hacer la prueba de sacar el dinero. Sólo quería probar a ver si podía. Alguno pensará, vaya idiota, cómo no vas a poder! Pues hala, hice la prueba y no, no podía sacarlo. Llamé a ING a ver qué pasaba, y me cogieron el teléfono desde sudamérica. Entonces tras conseguir que la operadora entendiera mi idioma, me dijo que es que tenía la cuenta bloqueada, que no podía meter ni sacar dinero. MENTIRA. El día anterior había metido 2000 €.

    Bueno, pongo punto y aparte para resaltar la asquerosa estupidez de ING. Son tal panda de incompetentes que la operadora sudamericana me dijo en ese momento que la tenía bloqueada porque no había mandado mi DNI (se lo mandé dos veces porque la primera me lo perdieron), y que no había podido meter dinero nunca. Entonces le pregunté que haber cuánto dinero tenía en esa cuenta y me contestó que 0€. Le dije que lo mirara bien y siguió diciendo que lo estaba mirando y que tenía 0€. Imagináos cómo debía estar yo en ese momento, que en realidad tenía casi 5000€ y la tía diciendo que no, que no tenía nada. El caso es que me pasó con una persona algo más competente (aunque seguía siendo la incompetencia hecha persona) y tras hacer algo en su ordenador le salió la cifra real.

    Bueno, nuevo punto y aparte porque lo que viene ahora es para que os volváis a caer al suelo. Pese a estar viendo que tenía casi 5000 € en la cuenta, el tío me insistía en que no había podido meter nada de dinero porque no me habían activado nunca la cuenta!!!
    En esos momentos lo primero que se te viene a la cabeza es preguntarle a ver cómo coño han llegado esos 5000€ ahí. Craso error. El operador se quedó pensativo, mientras se le oía teclear, y cuando dejó de teclear me cambió de tema y me dijo la documentación que tenía que enviar. Ok, alguien habrá adivinado ya qué era lo que tecleaba. Me estaba bloqueando la cuenta para que no pudiera ingresar dinero y que me creyera en serio que había tenido la cuenta bloqueada siempre!!!

    En fin, envié la documentación por fax (como me habían dicho), y después me la volvieron a pedir por carta. El caso es que después de marearme todo lo que pudieron y más tuvieron que desbloquear mi cuenta (habiendo enviado 4 veces el DNI(en realidad 5, porque la última la envié doble para que les quedara claro)). En cuanto me desbloquearon la cuenta saqué todo y me di de baja, y ese fue el mejor momento de mi relación con ING, qué tranquilo me quedé.

    Así que si después de leer esto vuelvo a ver aquí un comentario de que ING son los mejores y que no dan nunca problemas es porque el tío o es tonto o trabaja para ellos.

    También podría comentar el desplome catastrófico de las acciones de ING en bolsa, los 7000 empleos que va a destruir, los 1000 millones de pérdidas en 2008, cuando me parece que en los dos primeros trimestres tenía 7000 de beneficio, la reducción de costes que están haciendo porque están acojonados, que los días de mayor desplome ING bloquea su servidor para que no pueda sacar la gente el dinero, o que tengo 3 compañeros de trabajo con cuenta en ING, y sin conocerse entre ellos ni hablar conmigo de ING (sólo uno habla de ello) están los 3 acojonados y están pendientes continuamente por si ING quiebra.

    Me parece muy bien que la gente no haya tenido nunca problemas con ING, pero si fuera con ese criterio con el que se miden los bancos, ING sin duda estaría en el peor puesto, porque es el banco que más problemas, con muchísima diferencia, ha dado a sus clientes. Yo personalmente sólo oigo problemas con ING. Así que el listo de turno que diga que ING es lo mejor porque nunca le ha dado problemas, en cuanto se los dé, espero que vaya diciendo lo que realmente es ING, una mierda pinchada en una palo.

    P.D.: En mi banco no me cobran tampoco comisiones, ni en transferencias ni en nada, tengo el dinero siempre disponible y aunque me rente un 70% lo de ing, prefiero tener un sitio al lado de mi casa por si de repente pasa algo con el dinero que anda pululando por internet, que así está vuestro dinero, pululando por la red, y para colmo usaréis Windows. Espero que tengáis un gran antivirus, ah no, que los antivirus son los que meten los virus en Windows…

47. Comentario por el cid21 — 26 Marzo 2009 #

    Me algra mucho el tropiezo con esta linea de comentarios. Es muy importante lo que voy a exponer… Soy comercial para una empresa de productos caninos y tengo contacto con ING como casi todos vostros y sin faltar al respeto, el problema no es ING ni de cualquier otra entidad BANCARIA. Una vez mas se demuestra que el problema es nuestro, por la facilidad con la que firmamos o aún mejor la falta tan grande de información que tenemos a la hora de juzgar. Es mas fácil señalar a mirar. Por un comentario puedes crear muchos problemas. Seamos coherentes e informemosnos antes de criticar. Gracias y espero que esto nos sirva a todos

48. Comentario por Mikel — 29 Marzo 2009 #

    No se puede justificar lo injustificable. Son unos estafadores y las pruebas son irrefutables

49. Comentario por Ana — 6 Abril 2009 #

    Y tanto que sinverguenzas, lo mismo para la cuenta nómina. Tú la abres, ingresan el importe, y en mi caso sin compromiso de ninguna clase, estoy a dia 6 sin poder tocar un duro; me dicen que es una operación no autorizada, y ni siquiera tienen un mail para llorar y patalear. Juegan con el dinero que nos retienen, y a ver que haces.

50. Comentario por Pablo — 23 Abril 2009 #

    Lo que comentas es cierto, pero no es ningún engaño. Si los ingresos que realizas en ING los has realizado mediante domiciliación (tu banco ING los toma del otro banco como si se tratase de un recibo), efectivamente quedan retenidos POR LEY. No porque ING te engañe. Si realizas los ingresos mediante transferencia, entonces no quedan retenidos. Y esa información no está para nada oculta en ningún sitio. ING te informa de ello siempre.

51. Comentario por Pablo — 23 Abril 2009 #

    …mas…
    Eso debe ser así, además, para evitar fraudes. Como el ingreso mediante domiciliación se efectua igual que un recibo, el banco de donde procede el dinero puede anular la operación durante un mes (por orden del titular de la cuenta origen). Si no fuera así, cualquiera podría colarnos una factura y llevarse el dinero sin tiempo a reaccionar. Así, ING tiene el dinero a efectos “lógicos”, aunque realmente el dinero sigue en poder del banco original por si hubiera algun problema. Cuando pasan los 32 dias, sin que nadie haya dicho lo contrario, el banco “suelta” el dinero, y a partir de ese momento el banco destinatario dispone al 100% del mismo.

52. Comentario por Ana — 27 Abril 2009 #

    Pablo ¿me puedes explicar qué ley es esa que impide que casi un mes después de haber recibido mi nómina ING me impide disponer de ella, primero alegando que falta mi firma, y ahora que me falta no se qué tarjeta de claves? Y ya de paso ¿me puedes indicar dónde indica ING en su web que esto es necesario para disponer de tú dinero, antes de que tú des orden a tu empresa de que te ingresen ahí tu salario? Y te hablo de una CUENTA NÓMINA no de una NARANJA.

53. Comentario por Pablo — 27 Abril 2009 #

    A ver, Ana. Si recibes tu nomina en ING, si que puedes sacar el dinero (ahí no hay ninguna ley). Cuando bloquean el dinero es cuando tu das la orden a ING para que saque dinero de otro banco. El segundo banco hace un ingreso “lógico” en ING pero se queda el dinero durante un tiempo, dándote tiempo para que tu, si lo deseas, anules la orden. Es el único caso donde hay retención. Imagina que tienen una cuenta en el Santander. ONO (por ejemplo) te cobra un recibo y tu no eres cliente de ONO o el recibo está mal. Tu tienes un mes para dar una orden de que devuelvan el recibo (esto es así porque ONO aunque haya cobrado no puede disponer del dinero durante un mes precisamente para que tu puedas dar una orden de devolver el recibo). Lo mismo pasa con ING, pues los ingresos los puede tomar de otra entidad siguiendo un proceso identico al de cobro de recibos.
    Ahora bien, cuando tu transfieres a ING (o cuando te ingresan la nómina) en un par de días puedes disponer de tu dinero. El que te pidan claves, firmas o lo que sea imagino que es por seguridad (aunque sea un coñazo), para evitar fraudes.
    En cuanto a tu pregunta de ¿donde te indica ING lo de la retención de dinero?, si es en el caso que yo te comento, lo explica en el contrato que firmas (una de las clausulas). En cuanto a retención por nómina, ya te digo que no deberían retener, con lo que no lo pondrá en ningún lado.
    Un saludo.

54. Comentario por Ana — 27 Abril 2009 #

    Pues me estás dando la razón; entonces no se sabe porqué me informaron después de varios días y muchas llamadas de lo de que necesitaban mi firma para disponer de mi nómina ingresada, y más tarde, y muchos más días, de una tarjeta de claves que todavía no he recibido un mes después. Vamos, que de claros tienen poco o nada, o yo soy absolutamente idiota. Y otra es la del telefonito, que ya veremos lo que viene de factura; tiene tela que no pongan un servicio de atención por e-mail medianamente operativo en un banco que funciona por internet; todo al 901. Lo dicho, e insisto, no se lo recomiendo a nadie.

55. Comentario por Pablo — 27 Abril 2009 #

    Yo tengo cuenta en varios bancos por Internet, y con ING nunca he tenido problemas. En cuanto a la normativa legal, son todos iguales. Y en cuanto al “coñazo” de tarjetas de numeros y demás… cada vez lo son más (todos). Alguno para mi gusto incluso peor (vease openbank que cuando quieres operar primero tienes que recibir un SMS al móvil con un código adicional).
    La cosa es que cualquier banco, sea físico o por Internet da a unos o a otros problemas. Pero ya te digo, en mi caso estoy contento con ING. Tampoco hago muchas operaciones.
    Una cosa que no me gustó fue que no me pidieron el DNI cuando me enviaron la tarjeta de códigos, algo que están obligados a hacer. Vete tu a saber en tu caso… si no fue dios sabe donde la misma.
    En cuanto a los 901, la llamada no es muy cara (poco más que la local). Informarte que todos los 901 y 902 tienen detrás un número fijo convencional al que puedes llamar. En el caso de ING yo lo desconozco, pero existe. Si tienes ADSL y tarifa plana en llamadas, puedes intentar pedir dicho número (o conseguirlo por alguna otra vía) para llamar ahí en lugar de al 901. En cualquier caso, mucho no te cobrarán por el 901. En mi caso, muy pocas veces he llamado y prácticamente todas las gestiones las he hecho desde Internet.
    Ya me invitarás a un café por la información.
    Un saludo.

56. Comentario por Ana — 27 Abril 2009 #

    Tengo cuenta también en uno-e, de hecho estaba dudando entre los dos para solicitar una subrogación y domiciliar la nómina; en uno-e, antes de recibir la nómina ya me han enviado la tarjeta de débito y la de claves. Y además, el diferencial que añaden al euribor es bastante más bajo. En fin, que entre lo visto en ING y el resto que te digo, insisto, yo no le recomiendo a nadie ING, aunque no tengo mayor interés en que a la empresa le vaya mal, por el bien de sus trabajadores, aunque no estaría de más un poco más de claridad, eficacia y dinamismo, que cuando les llamas parecen un operador de telefonía o internet de lo incompetentes que son.

57. Comentario por Pablo — 27 Abril 2009 #

    ¿Has mirado para meter la hipoteca en Barclays? Sin Internet. En las oficinas ahora ofrecen una hipoteca Euribor+0,35 y te pagan todos los gastos de notaría, registro y demás. Lo único que tienes que pagar tu es la tasación y lo que tu banco actual de cobre por cancelación. Y si tienes ya una tasación de hace menos de 5 años te vale. Yo también estoy cambiando de hipoteca y es la mejor que he visto.
    También tienes la de e-Banesto con Euribor+0,38 y te pagan todo, incluida tasación (si no la tienes). Lo unico que te obligan a hacer dos tarjetas (no gratuitas) y lo poco que he escuchado por ahí es que su atención al cliente es pésimo y que cuando les da la gana te cobran comisiones de lo más variado.
    Ya me contarás… ¿dos cafes?

58. Comentario por Ana — 27 Abril 2009 #

    Pues mira, lo de Barclays lo había visto, pero no me había puesto a ello, porque los conozco de cuando eran Zaragozano, que en mi ciudad, están los mismos trabajadores, y no me gustaron un pelo, pero eso de que sirva la misma tasación que tengo de junio del 2007, me ha caído bien; a i-banesto no me puedo ir, puesto que estoy en Banesto, y te cobran hasta por los buenos días. Vale, pero los cafés los pagas tú hoy, que tengo la nómina “paralizada”, je, je.

59. Comentario por MENTIROSOS — 11 Junio 2009 #

    dejaros de paridas no teneis ni puñetera idea de nada, dais pena, vosotos si que sois una estafa, manada de ignorantes, meter las cuatro perras debajo de el colchon cojones jajjajajajajajajajajajjajajaja

60. Comentario por Pablo — 11 Junio 2009 #

    Es bonito dar pena y vivir feliz, intentando ayudar a la gente aún viviendo en la ignorancia. Desgraciadamente no toda la gente es así. Hay gente muy culta que aunque sabe de todo, no tiene otra cosa más interesante que hacer que dedicarse a insultar a desconocidos en lugar de intentar compartir su sapiencia para sacarlos de su ignorancia. ¡¡¡Que envidia me dan este tipo de personas… tan listos, con tanto carácter, con sobrada experiencia en casi todo, con unas vidas plenas llenas de felicidad…. que no tienen que preocuparse por si aquí o allá les dan unos céntimos más o menos!!!
    De mayor quiero ser como tu…

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